SOFA ELECTRIC

1. Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website của SOFA ELECTRIC bao gồm các thông tin như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác. Đây là những thông tin khách hàng cần cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Trong quá trình thanh toán trên website, SOFA ELECTRIC chỉ lưu giữ các thông tin liên quan đến đơn hàng đã thanh toán. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán của khách hàng sẽ không được lưu trữ trên hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, email và các thiết bị truy cập của mình. Đồng thời, khách hàng cần thông báo kịp thời cho SOFA ELECTRIC nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

SOFA ELECTRIC sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
  • Xử lý đơn hàng và giao hàng;
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng;
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi và các vấn đề phát sinh;
  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống;
  • Liên hệ với khách hàng trong các trường hợp cần thiết.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

SOFA ELECTRIC cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện việc hủy thông tin.

4. Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các đối tượng sau:

  • Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc các đơn vị hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho SOFA ELECTRIC theo phạm vi cần thiết;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật;
  • Các bên liên quan trong trường hợp phát sinh tranh chấp cần giải quyết.

SOFA ELECTRIC cam kết chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và đảm bảo yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

SOFA ELECTRIC
Địa chỉ: Biệt Thự số 36 dãy Louis 12 – Khu đô thị mới Hoàng Văn Thụ , Phường Hoàng Mai – Quận Hoàng Mai – Hà Nội
Email: Sofaelectric.com@gmail.com
Hotline: 0569.7.8686

6. Phương thức chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân;
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin;
  • Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với SOFA ELECTRIC thông qua email hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

SOFA ELECTRIC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý;
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng;
  • Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố bảo mật hoặc bị tấn công;
  • Bảo mật toàn bộ thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng trên website SOFA ELECTRIC.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân khi đăng ký hoặc đặt hàng. SOFA ELECTRIC không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân đến SOFA ELECTRIC qua email hoặc hotline hỗ trợ.

Email: Sofaelectric.com@gmail.com
Hotline: 0569.7.8686

chinh sach bao mat thong tin 01
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 2

SOFA ELECTRIC sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý các phản hồi trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý khiếu nại tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin


Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.    
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.