Sofa Electric luôn mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tối ưu chi phí trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển được áp dụng như sau:

I. Hình Thức Giao Hàng

1. Giao Hàng Tận Nhà

Sofa Electric hỗ trợ giao hàng tận nơi đối với các sản phẩm sofa, nội thất và các sản phẩm cồng kềnh theo khu vực hỗ trợ vận chuyển của hệ thống.

Đội ngũ giao hàng sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian giao nhận phù hợp với khách hàng.

2. Giao Hàng Qua Đơn Vị Vận Chuyển

Đối với các khu vực xa showroom hoặc các trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể lựa chọn giao hàng thông qua:

  • Nhà xe
  • Đơn vị vận tải
  • Đơn vị chuyển phát bên thứ ba

3. Giao Hàng Qua Chuyển Phát Nhanh

Một số sản phẩm nhỏ gọn có thể được gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện theo yêu cầu của khách hàng.

Chi phí phát sinh từ đơn vị vận chuyển sẽ được thông báo trước và do khách hàng thanh toán.

4. Nhận Hàng Tại Showroom

Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom Sofa Electric để thanh toán và nhận hàng ngay sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Chi Phí Vận Chuyển

  • Sofa Electric hỗ trợ miễn phí vận chuyển đối với nhiều đơn hàng theo chương trình và khu vực áp dụng.
  • Đối với các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, chi phí sẽ được thông báo cụ thể trước khi giao hàng.
  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi đơn vị vận chuyển rời đi.

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào trong quá trình nhận hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0357 168 169 để được hỗ trợ nhanh chóng.

III. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng thông thường từ 1 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực và tình trạng sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc khu vực đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Nhân viên Sofa Electric sẽ chủ động liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng để sắp xếp thời gian nhận hàng phù hợp.

IV. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Trường hợp Sofa Electric trực tiếp vận chuyển

  • Sofa Electric chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện:

  • Hàng hóa bị trầy xước, móp méo, bể vỡ
  • Sai mẫu mã hoặc thiếu sản phẩm

Khách hàng vui lòng:

  • Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng
  • Liên hệ Hotline 0569.7.8686 để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng

Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng, Sofa Electric xin phép không giải quyết các phản hồi liên quan đến tình trạng ngoại quan của sản phẩm.

Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển

Nếu khách hàng tự lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng:

  • Sofa Electric chỉ chịu trách nhiệm bàn giao đúng và đủ sản phẩm tại kho hoặc điểm gửi hàng.
  • Mọi rủi ro, hư hỏng hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng và đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm.
  • Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan phát sinh (nếu có).

V. Cam Kết Từ Sofa Electric

Sofa Electric cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng chuyên nghiệp, đúng hẹn và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.